Service & Support

Auf dieser Seite finden Sie Informationen rund um den Support für alle VIVAVIS Produkte.

Für unsere Wartungsvertragskunden:

Produkte aus dem Bereich „Netz“

Netzleittechnik

  • HIGH-LEIT

Prozessleittechnik

  • EP2000

Fernwirktechnik

  • ACOS 7 Serie
  • ACOS Engineeringtool ACOS ET
  • EP800
  • Gateway CP84

Schutztechnik

  • ACOS 300

Support erhalten Sie über nachfolgende Links:

Produkte aus dem Bereich „Metering“

  • IDSpecto.ADMIN
  • IDSpecto.DAYOS
  • Skalar.pro
  • Skalar
  • enQube
  • enQuant
  • ENC400/ENC380/ENC280
  • Konverter & Tools
  • Parametriersoftwaren
  • Handbücher und Applikationsberichte

Support erhalten Sie über nachfolgende Links:

Helpdesk-System

Lizenz registrieren

Downloadportal
Supportformular
Für unsere Kunden ohne Wartungsvertrag:

Für technische Fragen außerhalb eines Wartungsvertrages steht Ihnen unser kostenloser Helpline-Service zur Verfügung.

Anfragen an unsere Helpline können per E-Mail über unser Supportformular gestellt werden oder auch wahlweise via Mail an support@vivavis.com.

Supportformular

Rücksendungen – Return Merchandise Authorization (RMA)

Auch bei uns kann es vorkommen, dass ein Artikel mal defekt ist. Mit Hilfe des RMA-Formulars sind Sie auch in solch einem Fall bei uns bestens aufgehoben. Wir möchten uns jetzt schon für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden alles tun, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

Fordern Sie Ihre RMA-Nummer bitte telefonisch unter +49 261 9285 200 an. Dann laden Sie sich das RMA-Formular herunter und füllen es möglichst vollständig aus. Weitere Hinweise finden Sie im Formular.

RMA-Formular

Unsere Client-Software zur Fernwartung können Sie hier herunterladen

Die Aktivierung der Fernwartung erfolgt in Abstimmung mit unserem Support-Personal

Client-Software

Die jeweils aktuellsten Updates, Handbücher und Release Notes zu den oben genannten Produkten können in unserem Downloadportal heruntergeladen werden. Bitte halten Sie hierzu Ihre Zugangsdaten bereit.

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Jetzt anrufen +49 7243 218 0
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E-Mail senden info@vivavis.com
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